Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

ARTFULANE ist ein Premium-Onlineshop, der maßgeschneiderte und personalisierte Produkte anbietet, die Ihr Leben mit außergewöhnlicher Qualität und Stil bereichern. Jedes Produkt wird mit Sorgfalt gefertigt, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Nein, ARTFULANE ist ausschließlich online tätig, sodass wir unseren Kunden einzigartige, maßgeschneiderte Produkte direkt anbieten können.

Bestellungen und Anpassung

Ja, alle unsere Produkte werden individuell auf Bestellung gefertigt. Dadurch können wir Ihnen eine große Auswahl an personalisierten Designs anbieten, die auf Ihre Wünsche zugeschnitten sind.

Ja, wir bieten für die meisten individuellen Designs während des Personalisierungsprozesses eine Live-Vorschau an. Bei konkreten Anliegen kontaktieren Sie uns gerne unter hello@artfulane.com .

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Über den Tracking-Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Änderungen sind möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@artfulane.com mit Ihren Bestelldetails.

Versand

Wir versenden derzeit an Adressen innerhalb der Vereinigten Staaten.

Bearbeitungszeit : 1-7 Werktage.

Standardversand : 5–10 Werktage.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen zur Überwachung des Fortschritts.

Rückgabe und Umtausch

Da unsere Produkte maßgefertigt sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft. Sollten Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter hello@artfulane.com . Wir kümmern uns dann um die Lösung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien und unserer Zufriedenheitsgarantie .

Zufriedenheitsgarantie

Bei ARTFULANE steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung . Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Erfahren Sie mehr über unsere Zufriedenheitsgarantie .

Fragen zum Produkt

Wir verwenden hochwertige Materialien, die auf jeden Produkttyp abgestimmt sind. Genauere Details finden Sie in der Produktbeschreibung auf der Angebotsseite.

Bei ARTFULANE setzen wir auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Produkte werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt, und wir sind bestrebt, wann immer möglich umweltbewusste Optionen zu wählen. Darüber hinaus tragen wir durch die Produktion auf Anfrage dazu bei, Abfall zu minimieren und unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

Weitere Informationen zu den Umwelt- und Nachhaltigkeitsmerkmalen eines bestimmten Produkts finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns gerne unter hello@artfulane.com .

Absolut! Unsere individuellen und personalisierten Designs sind durchdachte, einzigartige Geschenke für jeden Anlass.

Abrechnung und Zahlungen

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse aufgeführt sind.

Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.

Support und Kontakt

Sie erreichen uns unter hello@artfulane.com für alle Anfragen oder Anliegen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Wir beantworten Anfragen montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (Eastern Time). Wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

Sollten Sie Probleme haben, z. B. einen defekten oder falschen Artikel, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir bemühen uns, alle Probleme umgehend zu lösen. Erfahren Sie mehr über unsere Zufriedenheitsgarantie .